Trend Loca olarak www.trendloca.com.tr ("Site") ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin kişisel verilerini, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki kapsamda işliyoruz.
1. İşlenen Kişisel Veriler
Kimlik: Ad, soyad.
İletişim: Telefon, e-posta, fatura ve teslimat adresi.
Müşteri işlem: Sipariş ve sepet bilgileri, iade/iptal işlemleri, talep ve şikâyetler.
Sohbet kayıtları: Sitedeki yapay zekâ alışveriş asistanıyla yazdığınız mesajlar.
İşlem güvenliği ve dijital iz: IP adresi, log kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgileri, çerez verileri.
Kredi ve banka kartı bilgileriniz Sitemizde kaydedilmez. Ödemeler lisanslı ödeme kuruluşu PayTR altyapısı üzerinden 3D Secure ile alınır.
2. İşleme Amaçları
Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu'nun kurulması ve ifası.
Siparişlerin ve hediye ürünlerin hazırlanması, kargolanması ve teslimi.
Fatura ve e-arşiv belgelerinin düzenlenmesi.
İptal, iade, değişim ve şikâyet süreçlerinin yürütülmesi.
Yapay zekâ asistanı aracılığıyla ürün sorularınızın yanıtlanması ve size uygun ürün önerilmesi.
Onay vermeniz halinde, sipariş durumu bildirimlerinin (alındı, hazırlanıyor, kargoya verildi, teslim edildi) WhatsApp ile gönderilmesi.
Site güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılığın önlenmesi.
Yetkili kurumların yasal taleplerinin karşılanması.
Yalnızca açık rızanız varsa: kampanya ve yeni ürün duyurularının e-posta, SMS veya WhatsApp ile gönderilmesi. Ticari elektronik iletiler İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden yönetilir; onayınızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.
3. Yurt İçi Aktarım
Verileriniz, amacın gerektirdiği ölçüde; kargo şirketlerine (Sürat Kargo, Yurtiçi Kargo), ödeme kuruluşuna (PayTR), e-fatura hizmet sağlayıcısına, mali müşavirimize, barındırma (hosting) hizmet sağlayıcımıza ve talep halinde yetkili kamu kurumlarına aktarılabilir.
4. Yurt Dışına Aktarım
Bazı hizmet sağlayıcılarımızın sunucuları yurt dışındadır. Bu hizmetler kapsamında verileriniz, KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen uygun güvencelerden biri sağlanarak veya açık rızanıza dayanılarak yurt dışına aktarılabilir:
Yapay zekâ asistanı (Anthropic): Asistana yazdığınız mesajlar, yanıt üretilmesi için işlenir. Asistana kimlik numarası, kart bilgisi gibi hassas bilgiler yazmamanızı rica ederiz.
WhatsApp bildirimleri (Meta): Onay vermeniz halinde adınız, telefon numaranız ve sipariş durumu bilgisi.
Analiz ve reklam (Google, Meta): Yalnızca çerez onayı vermeniz halinde, site kullanımına ilişkin veriler.
5. Hukuki Sebepler
Verileriniz KVKK'nın 5/2 maddesindeki; sözleşmenin kurulması ve ifası (c), hukuki yükümlülük (ç), bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (e) ve meşru menfaat (f) sebeplerine dayanılarak işlenir. Pazarlama iletileri, WhatsApp bildirimleri, analiz/reklam çerezleri ve gerektiğinde yurt dışına aktarım açık rızanıza dayanır.
6. Saklama Süresi
Verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve olası uyuşmazlıklar için zamanı aşımı süreleri boyunca saklanır; süre dolunca silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. Çerezler
Sitemizde yalnızca zorunlu çerezler doğrudan çalışır. Analiz, reklam ve pazarlama çerezleri yalnızca çerez banner'ından onay vermeniz halinde etkinleşir. Ayrıntılar için Çerez Politikamızı inceleyiniz.
8. KVKK Madde 11 Kapsamındaki Haklarınız
Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, işlenme amacını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, otomatik analiz sonucu aleyhinize bir sonuca itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Başvurularınızı info@trendloca.com.tr adresine e-posta ile veya kimliğinizi gösteren belgelerle birlikte Yeşilyurt Mah. 70441 Sk. No: 9/6 Seyhan / Adana adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır.
Veri Sorumlusu
Trend Loca Toptan Perakende Salça Baharat Şifalı Bitkiler Ayakkabı Tekstil İth. İhr. Tic. · Yeşilyurt Mah. 70441 Sk. No: 9/6 Seyhan / Adana · 0538 410 01 27 · info@trendloca.com.tr