Trend Loca olarak memnuniyetiniz önceliğimizdir. İade ve değişim koşullarımız, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak aşağıda açıklanmıştır.
1. Cayma Hakkı ve Süre
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Siparişiniz iki ayrı paketle geldiyse süre, son paketi teslim aldığınız gün başlar.
2. Ayakkabı İade ve Değişimi
Ayakkabıları evde, temiz bir zeminde deneyebilirsiniz. Orijinal kutusu ve etiketleriyle 14 gün içinde iade edebilir veya numara/renk değişimi talep edebilirsiniz.
Kullanılmamış ve hasarsız ürünlerde iade kargo bedeli firmamıza aittir. İadeyi size ilettiğimiz anlaşmalı kargo koduyla göndermeniz yeterlidir.
Üretim hatalı (kusurlu) ürünlerde tüm kargo masrafları firmamıza aittir. Dilerseniz yenisiyle değişim, onarım, bedel indirimi veya para iadesi seçebilirsiniz.
Dışarıda giyilmiş, kirlenmiş veya tarafınızdan hasar görmüş ürünlerde iade kargo bedeli size aittir ve üründe oluşan değer kaybı iade tutarından düşülür.
3. Gıda Ürünlerinde İade
Ambalajı açılmış, mührü sökülmüş veya bozulmuş gıda ürünleri (salça, baharat vb.) sağlık ve hijyen nedeniyle iade alınmaz.
Kırılma güvencesi: Kargoda kırılmış, akmış veya hasar görmüş ürünlerde, teslimattan itibaren 48 saat içinde ürünün bir fotoğrafını WhatsApp (0554 239 25 09) veya e-posta (info@trendloca.com.tr) ile göndermeniz yeterlidir. Fotoğrafta kırık ürün ve kargo kutusu (etiketiyle) birlikte görünmelidir. Tutanak veya video şartı aranmaz; öncelikle yenisi gönderilir. Koşulların tamamı Mesafeli Satış Sözleşmesi madde 4.5'tedir.
4. Kampanya ve Hediye Ürünlerinde İade
Hediye kazandığınız veya "2/1 Öde" gibi kampanyalı siparişlerde, iade sonrasında kampanya şartı ortadan kalkarsa, hediye veya bedava ürünün satış bedeli iade tutarınızdan düşülür.
5. İade Süreci
Bildirim: Talebinizi info@trendloca.com.tr adresine veya 0538 410 01 27 numaralı hatta iletin. Sipariş numaranızı belirtin.
Gönderim: Size iletilen anlaşmalı kargo koduyla ürünü, bildirimden itibaren 10 gün içinde faturasıyla birlikte gönderin.
İade adresi: Gıda ürünlerinde: Trend Loca – Yeşilyurt Mah. 70441 Sk. No: 9/6 Seyhan / Adana. Ayakkabı iadelerinde iade adresi ve kargo gönderim kodu, iade talebinizde size ayrıca bildirilir.
Para iadesi: Bedel, cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.
Kartla ödemelerde: Ödemenin yapıldığı karta iade edilir. Taksitli alışverişlerde iade, bankanın uygulamasına göre taksitler halinde yansıyabilir.
Havale/EFT ve kapıda ödemelerde: Bildireceğiniz ve adınıza kayıtlı IBAN'a iade edilir.
Satıcı ve İletişim Bilgileri
Trend Loca Toptan Perakende Salça Baharat Şifalı Bitkiler Ayakkabı Tekstil İth. İhr. Tic. · Yeşilyurt Mah. 70441 Sk. No: 9/6 Seyhan / Adana · 0538 410 01 27 · info@trendloca.com.tr